GO Eyewear - General Optical

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São Paulo - SP

11/05/2026 às 07:43

ID: 248091871

Venho registrar minha profunda insatisfação com a qualidade da armação infantil da ***** adquirida recentemente.

O produto possui apenas aproximadamente 1 mês e meio de uso por uma criança, em condições absolutamente normais. A primeira haste/perna do óculos quebrou durante uma brincadeira comum, sem qualquer situação extrema, impacto relevante ou mau uso que justificasse esse tipo de dano estrutural.

O mais preocupante ocorreu em seguida: ao tentar realizar um reparo simples na haste quebrada, a haste do lado oposto simplesmente rompeu sozinha, sem qualquer esforço físico significativo. Isso demonstra uma fragilidade absurda do material e um grave problema de resistência e durabilidade do produto.

Além disso, trata-se de uma armação praticamente irreparável, pois a quebra ocorre justamente em uma região sem suporte estrutural adequado, inviabilizando qualquer manutenção minimamente eficiente. Para um produto infantil que naturalmente precisa suportar uso diário de uma criança, isso é completamente inaceitável.

Ainda mais considerando o alto custo da armação e toda a imagem de qualidade transmitida pela marca *****, esperava-se um controle muito mais rigoroso sobre a resistência, acabamento e durabilidade do produto, além de um suporte pós-venda compatível com o valor cobrado.

Utilizo armações infantis há cerca de 3 anos e jamais enfrentei qualquer problema semelhante, o que reforça ainda mais a percepção de falha grave na qualidade deste modelo específico.

Diante disso, solicito uma avaliação séria do ocorrido e uma solução adequada por parte da empresa, pois a experiência com o produto foi extremamente decepcionante.