GO Eyewear - General Optical

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São Paulo - SP

23/03/2026 às 07:53

ID: 243983109

Sou usuário da marca há muitos anos e atualmente possuo três armações Speedo, todas do modelo com sistema de articulação 360. A armação mais antiga está comigo há aproximadamente 20 anos e sempre foi a que apresentou melhor qualidade construtiva e durabilidade, possuindo haste em material único (sem componentes emborrachados), além de formato e tamanho de lentes que atendem perfeitamente às minhas necessidades.

Posteriormente adquiri outras duas armações mais recentes da mesma marca, que infelizmente apresentaram problemas justamente no sistema de articulação 360, bem como deterioração do material emborrachado das hastes ao longo do tempo.

Diante disso, permaneci utilizando apenas a armação mais antiga, na qual inclusive investi recentemente em lentes de alto valor. No entanto, essa armação passou agora a apresentar desgaste na articulação móvel (parafuso / sistema 360), necessitando de reparo especializado.

Importante esclarecer que NÃO estou solicitando garantia, troca ou qualquer benefício comercial. Minha solicitação é simples e objetiva: preciso apenas da indicação de uma assistência técnica autorizada ou local especializado recomendado pela marca/fabricante onde seja possível realizar o reparo dessas armações, arcando eu próprio com todos os custos do serviço.

Apesar de já estar em contato há mais de dois meses, venho enfrentando sucessivas dificuldades no atendimento, com reiteradas solicitações de envio de notas fiscais em diferentes formatos, as quais já foram encaminhadas diversas vezes. Em determinado momento fui informado de que tais notas não foram localizadas no sistema interno, o que evidentemente não pode ser transferido como responsabilidade ao consumidor.

Ressalto que minha necessidade é exclusivamente obter orientação técnica adequada para manutenção de produtos da própria marca, o que entendo ser uma expectativa mínima e razoável de suporte pós-venda.