Pedido não entregue e falta de informações sobre envio

Question

Fiz uma compra na GoFitness em 13/04/25, recebi o e-mail de confirmação da compra, mas não recebi mais nada até hoje, fui procurar o site e agora o nome está como Prime Fitness! Não chegou o e-mail para rastrear o pedido e no site dizia que o prazo máximo para entrega seria de 35 dias úteis. Pois fará 35 dias ÚTEIS essa terça. Porém estou desacreditando que chegue, pois não tive atualização nenhuma sobre o envio dos produtos. Tenho todos os prints da compra, só não posto todos para não mostrar meus dados pessoais e do cartão de crédito.