desconsideração com o cliente - decepção
Não resolvido
Sorocaba - SP
05/04/2021 às 16:31
ID: 122026369
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesrealizei um salto com a gofly e foi tudo incrível, me levando a retornar para saltar de balão logo depois que iniciaram os vôos, levando também outras pessoas comigo para celebrar a minha vida, mas a experiência não foi tão boa quanto eu imaginava e sigo triste por ter feito a escolha errada (para mim e para mais pessoas que levei comigo)
por que escolha errada?
relatei no mesmo dia para a equipe GoFly ao retornar, como tinha sido a minha experiência de voo de balão (via whatsapp)
eles retornaram minha mensagem, porém, sem NENHUMA SOLUÇÃO até hoje.
realizei outra reclamação via instagram e me BLOQUEARAM.
isso que você ganha sendo uma boa cliente?
a vontade é de pedir todo o dinheiro de volta!
não façam a escolha errada assim como eu!
com toda certeza não indico mais a gofly
decepcionadíssima, meu pai do céu
Compartilhe
Resposta da empresa
05/04/2021 às 17:27
Boa-tarde Victoria, espero que esteja tudo bem contigo!
Me chamo Marcelo e sou um dos responsáveis pela Go Fly.
Tomei ciência do seu caso agora, infelizmente aqui pelo Reclame Aqui, que é uma ferramenta ótima por sinal.
Gostaria de conversar contigo para saber tudo o que aconteceu contigo, seus amigos e familiares (li o texto que escreveu) e tomar as medidas cabíveis para que casos como esse não se repitam.
Assim como você se expressou, e muito bem, fazemos de tudo para que isso não aconteça, e nos entristece muito saber que vocês passaram por uma situação dessas.
Por favor, peço que entre em contato comigo para que possamos conversar.
Se preferir pode me encaminhar boa e-mail que entro em contato ok.
*******
Um abraço e mais uma vez me coloco a total disposição.
Réplica do consumidor
05/04/2021 às 17:49
boa tarde.
marcelo, já entrei em contato contigo via whatsapp anteriormente
tenho o seu contato aqui
portanto, já está ciente da situação que visivelmente foi deixada de lado e desconsiderada
posso assegurar que sua equipe também
sem mais textos sem soluções
Consideração final do consumidor
05/04/2021 às 17:55
indiferente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
05/04/2021 às 21:20
Boa noite, você razão de estar chateada e realmente me recordo de ter ficado de te dar uma posição e nessa loucura toda de pandemia acabei deixando passar, o
que foi um erro muito grande de minha parte.
Deixo novamente um pedido público de desculpas e continuo à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Um Abraço