Go Fly Paraquedismo

Reclamar dessa empresa

Ribeirão Preto - SP

13/08/2026 às 20:57

ID: 256424201

Contratei o pacote VIP da Paraquedismo Boituva por R$ 1.299. Antes de fechar, me enviaram pelo WhatsApp a descrição do VIP e também do Black, que custava R$ 1.449.

Na descrição do Black foram apresentados vários diferenciais: 4K, fotos, vídeo editado, Reels personalizado, escolha da música, espaço VIP, macacão, brinde etc. Em NENHUM momento foi informado que o material bruto dos vídeos era exclusivo desse pacote.

Depois do salto, recebi normalmente minhas fotos e os vídeos editados. Como queria guardar todos os registros da experiência, pedi também os arquivos originais dos vídeos, sem edição. Foi aí que descobri que, segundo a empresa, apenas o pacote Black recebe o material bruto.

Questionei porque essa informação simplesmente não existia na oferta que me fizeram. Se eu soubesse que uma diferença de R$ 150 também determinava se eu teria ou não acesso aos vídeos completos do meu próprio salto, obviamente isso teria pesado na minha escolha.

A justificativa que recebi conseguiu me deixar ainda mais indignada: disseram que não enviam o bruto para clientes de outros pacotes para proteger a comercialização do Black e que, se enviassem, não faria sentido ter o pacote Black.

Mas como eu, consumidora, deveria saber disso se NÃO ESTAVA entre os diferenciais apresentados na hora da venda?

E tem mais: fui conferir o termo assinado. Ele diz que o material bruto não é automaticamente cedido, mas prevê a sua eventual disponibilização como produto, mediante pagamento de adicional. Não diz que isso é exclusivo do Black.

Também não estou pedindo que façam uma nova edição ou tenham qualquer trabalho criativo adicional. Eles já tiveram o trabalho de selecionar, editar e tratar os vídeos que me entregaram. Estou pedindo os arquivos originais que deram origem a essas edições.

Tentei resolver tudo diretamente e com educação. Depois de explicar várias vezes que meu problema era justamente a falta dessa informação ANTES da compra, a resposta final foi: Entendo Beatriz mas será mantida nossa posição. Boa noite.

E, para minha surpresa, pesquisando depois no próprio Reclame Aqui, encontrei uma reclamação de 2024 extremamente parecida, de outro cliente que também queria os registros completos e recebeu como resposta a necessidade de contratar um pacote superior. Vou anexar o print também.

O salto foi incrível e eu estava super feliz com a experiência. É uma pena terminar com essa impressão por uma questão que poderia ser resolvida de forma tão simples.

Não quero uma nova edição, desconto ou reembolso. Quero apenas que reconsiderem a postura e me enviem, sem nova cobrança, os arquivos brutos ainda existentes do meu salto. Se esse era um diferencial tão importante do Black, deveria ter sido informado claramente quando me deram a opção de escolher entre os pacotes, e não somente depois que eu já havia contratado e realizado o salto.