Maior decepção da história

Daiane, tanto o balonismo quanto o paraquedismo são atividades que dependem de fatores climáticos.

No caso do seu passeio de balão, o voo foi realizado em baixa altitude devido a um imprevisto referente a rajadas de vento e, algumas raras ocasiões devido ao vento se faz necessário um pouso emergencial em propriedade privada.

Com relação a outros balões sobrevoando em altura maior do que você estava, já não podemos falar tecnicamente sobre a responsabilidades de outros profissionais que segundo você estava sobrevoando diferente ao nosso, mas o que podemos garantir é que nosso balonista possui mais de 40 anos de experiência e nunca machucou nenhum passageiro em pouso em locais inapropriados.

Sobre o salto de paraquedas, no ato do ******* que a atividade paraquedismo é dependente de condições climáticas, por motivos de segurança. Portanto a operação sempre pode ser sujeita a atraso devido a ventos inapropriados, camadas, umidade. No seu dia em questão houve um atraso considerável na operação, por motivos de segurança.

O nosso principal objetivo é realizar a experiência de saltar de paraquedas de forma *******% segura, portanto estamos sujeito a adversidades.

Qualquer outra dúvida conte conosco, estamos prontos para te atender.

Boa tarde.
Toda a propaganda foi feita com 12 pessoas por balão.

Tanto no site, como em conversa por whatsapp.
No dia foram colocadas 18 pessoas no balão.
Sem nenhuma justificativa.
Há a terceirização dos serviço sem a anuência do consumidor.
Tinham mais de 50 balões no céu e o único que não estava alto era o nosso.
E em nenhum momento foi apresentado o motivo.
Procederei com as denuncia de descumprimento contratual e excesso de pessoas nos órgãos competentes.

Quanto ao salto. Se ele estivesse sido feito no horário estabelecido no agendamento não haveria nenhuma intervenção climática.

Para a comprovação de caso fortuito deve ser demonstrado a ordem de agendamento, e o motivo de um salto programado para as 09 horas, não ter ocorrido até às 12:40.

O descaso com o sonho da cliente e ao fato de ter viajado mais de 03 horas.

A total falta de organização e respeito com o cliente desde a entrada.

Ao pesquisar vemos diversas reclamações semelhantes em feriados, onde fica clara a conduta reiterada de agendar mais pessoas que a empresa suporta, não sendo um caso isolado.

Daiane, entendemos sua frustação e sentimos muito! E entendemos também que existem informações técnicas que a princípio fica difícil para sua compreensão, mas acredite, tudo acontece priorizando a segurança.
Reli as conversas no whatsapp e a nossa profissional de atendimento seguiu o *******, enviou todas os avisos referente a possibilidade de intermitência climáticas, esperas e que o horário agendado se refere ao horário de chegada na escola.
Entretanto agradecemos o seu feedback, sempre nos faz pensar em melhorias! Vamos pensar em algo para enfatizar ainda mais a necessidade dos passageiros lerem os recados enviados no momento do agendamento.
Somos empáticos ao seu momento e espero que possa compreender. Se precisar de mais informações técnicas podemos nos falar pelo whatsapp. Ficamos a disposição.

Belas palavras, porém distante da verdade.

Fazem propaganda enganosa.
Colocaram mais pessoas no balão do que formado em contratos.

Na hora de agendar e até receber são totalmente cordiais.

Do pagamento em diante, não estão nem aí para o cliente, os termos do contrato e a segurança dos clientes.

Um monte de desculpas esfarrapadas para tentar aliviar o descumprimento contratual.

Espero que todos que leia esse relato fujam dessa escola, que pode ter fotos e vídeos bonitos, mas na realidade são um bando de mercenários, que vendem sonhos, mas não estão dispostos a realizá-los.