Go Fly Paraquedismo

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Santo André - SP

10/09/2024 às 15:58

ID: 197095111

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Prezados,

Escrevo para registrar minha profunda insatisfação com a empresa GoFly Paraquedismo. No dia 30/08/*******, realizei o pagamento de um sinal no valor de R$*******,00 para a realização do curso AFF, através da plataforma WhatsApp.

Após a compra, fui informado da necessidade de apresentar um exame médico. Contudo, após consulta médica, devido a problemas de saúde pré-existentes, decidi, por segurança, desistir do curso e informei a empresa sobre minha decisão no dia 05/09/24, também via WhatsApp.

Apesar de ter comunicado a desistência em menos de 7 dias da compra online, a empresa se recusa a realizar o reembolso do valor pago. Entendo que políticas de cancelamento podem existir, mas acredito que, diante das circunstâncias e do curto intervalo entre a compra e a solicitação de cancelamento, o reembolso seria justo e adequado, especialmente considerando o Código de Defesa do Consumidor.

Além disso, gostaria de ressaltar que o atendimento recebido durante todo o processo foi inadequado. A atendente com quem conversei tratou a situação como um verdadeiro braço de ferro, colocando as políticas da empresa acima das leis vigentes e apresentando argumentos vagos e evasivos. A falta de empatia e a postura 'educadamente rude' demonstraram total descaso com o cliente.

Acredito que a empresa prioriza mais a obtenção de lucro do que a segurança e o bem-estar dos seus alunos. Informações relevantes, como os requisitos para a realização do curso e a política de reembolso, só foram apresentadas após a contratação, demonstrando falta de transparência e uma estratégia de venda bastante agressiva.

Possuo [prints de tela das conversas, comprovante de pagamento] como provas do ocorrido e do atendimento recebido.

Diante do exposto, solicito formalmente o reembolso integral do valor pago no valor de R$*******,00. Além disso, aguardo uma retratação por parte da empresa quanto ao atendimento inadequado e a revisão de suas práticas comerciais, que demonstram desrespeito ao consumidor e à legislação vigente.

Aguardo um retorno o mais breve possível com uma solução satisfatória. Caso não haja um posicionamento da empresa, serei obrigado a buscar meus direitos através dos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente,