Um sonho que virou pesadelo

Question

Estava com o Salto marcado para as 14h do dia 23/01/21 , me pediram pra chegar com uma hora de antecedência, pois bem, me mandaram msg "cedo" dizendo que havia atrasos, então sai mais cedo para que meu salto acontecesse no horário marcado. Lembrando que eu já havia feito a reserva e pagado o valor total antecipadamente.
Cheguei com duas horas de antecedência fiz check-in e depois deixaram a mercê.
Foi passando a hora e nada, deu 14h e não tinham me chamado nem pra colocar os equipamentos, toda vez que eu ia lá perguntar sempre falavam a mesma coisa " Você está no próximo vôo " , nisso já tinham subido uns 6 vôos.
Pessoas que chegaram depois de mim e com horário marcado para depois das 14h já tinham saltado e eu la esperando a mais de 5h.
Pior experiência da minha vida, destruíram um sonho que eu tinha, eu nunca fiquei tão frustada quanto fiquei nesse dia.
Não recomendo para ninguém a Go Fly, uma falta de respeito com o cliente, fizeram pouco caso, eu ia lá conversa e eles faziam absolutamente nada e falavam a mesma coisa você já vai no próximo vôo.
Por fim que eu não saltei, perdi meu dia, destruíram meu sonho e fizeram disso tudo um pesadelo para mim.
Muito triste com o ocorrido, super insatisfeita e com um sonho destruído.
PÉSSIMO NÃO RECOMENDO!!!!!

Accepted Answer

Boa tarde Suellen, estávamos analisando sua reclamação para verificarmos os acontecimentos.
Realmente fazemos questão de avisar todos os nossos clientes de possíveis atrasos para que haja uma prévia programação.
Como dependemos de algumas situações, sejam elas climáticas ou tempo de espera das aeronaves, as vezes atrasos podem ocorrer e por este motivo preferimos ligar para todos os nossos clientes e avisa-los.
Seu caso foi um desses.
Avisamos que a área estava movimentada e com atraso devido ao clima.
As decolagens que vieram antes da sua, eram de pessoas que estavam agendadas para horários anteriores ao seu.
Após uma longa espera de sua parte, resolveu pedir o estorno do valor pago que já foi feito prontamente.
Realmente ficamos muito chateados quando algo assim acontece, fazemos de tudo sempre para que todos tenham momentos incríveis.
Naquele dia, TODAS as pessoas que estavam agendadas e ali permaneceram, acabaram fazendo o salto.
Mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido e esperamos sim que você possa realizar este sonho de saltar de paraquedas.
Um abraço

Um sonho que virou pesadelo

Resposta da empresa