Comprei e não recebi

Respondida
Belo Horizonte - MG
27/08/2019 às 10:31
ID: 94607007
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ******* seguidores e não recebi até o momento.
Parecem ter me bloqueado no Whatsapp.
Pedi estorno e nada.
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Resposta da empresa
02/09/2019 às 10:51
Oi Priscila, tudo bem?
Não bliqueamos, acredito que sua mensagem não foi respondida no tempo, causando esse estresse, já adianto, não se preocupe que iremos resolver o seu problema da melhor maneira possível caso ainda não tenha sido resolvido.
Iremos explicar brevemente o que ocorreu: (Serve para todos os clientes)
Essa última atualização do Instagram nos pegou de surpresa, sim, muito de surpresa, em 7 anos de serviços para redes sociais dos mais variados entre curtidas, seguidores , visualizações, etc foi a primeira vez que não está voltando ao normal, o máximo que ficamos sem sistema nesses 7 anos foi de 2 semanas, ou seja, estamos passando por uma transição no modo de vender e entregar os serviços para todos os clientes, nós somos uma pequena empresa mas que já atendeu milhares de clientes ao longo desse tempo. Acontece que aumentou muito a procura dos serviços, pois poucos sites estão funcionando. Sabemos do grande desconforto e desgaste que temos com alguns clientes mas frequentemente temos que alterar o prazo para início dos serviços no site.
Nos termos e condições falamos sobre essa frequente atualização que pode ocorrer nos prazos de entrega e afetar os pedidos, mas sabemos que muitos clientes compram e não leêm pois é uma parte chata mesmo, estamos nos comprometendo a resolver seu problema, peço que entre em contato no Whatsapp*******, nosso telefone continua o mesmo, são 5 anos de atendimento exclusivo nesse número, você disse que o Whatsapp não recebeu a mensagem, com certeza está errado o número do telefone pois quando você entra em contato uma mensagem automática é enviada com as últimas atualizações da empresa justamente para auxiliar em nosso atendimento e deixa-los mais tranquilos, pedimos que verifique e confira que o nosso número do site sempre foi o mesmo.
Frisamos que se o seu problema não foi resolvido ainda iremos estornar o valor pra sua conta.
Att
Equipe Go Followers