Não entregam os Likes/Seguidores!
Respondida
Mogi-Mirim - SP
22/08/2019 às 16:20
ID: 94486397
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde, completando mais de uma semana da compra não obtive a mercadoria ate o momento. No site consta que recebe imediatamente, não foi o que aconteceu... passando 24 horas da compra entrei em contato com o vendedor questionando sobre o produto e me passaram que apos 03 dias eu iria receber a mercadoria. Passando os 03 dias adiaram novamente a entrega para 07 dias, Ontem porem fez exatos 7 dias e não recebi o produto. Entrando em contato com o vendedor via whatsapp , e-mail não tive resposta. Simplesmente ignoram a minha mensagem, paguei pelo produto e não foi barato. Possuo prints dos e-mail, conversas do whats e da pagina no site especificando a agilidade na entrega e do serviço, sei dos meus direitos como consumidor e dos [Editado pelo Reclame Aqui] online. Avaliado e alertado pelo meu pai que é advogado essa compra esta sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] e eu como consumidor e estudante de direito quero reembolso da compra, caso contrario irei procurar meus direitos junto a lei e ao PROCON.
ATT.
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Resposta da empresa
02/09/2019 às 10:54
Oi Luis, tudo bem?
Realmente estamos passando por essa instabilidade no sistema e no atendimento, acredito que sua mensagem não foi respondida no tempo, causando esse estresse, já adianto, não se preocupe que iremos resolver o seu problema da melhor maneira possível caso ainda não tenha sido resolvido.
Iremos explicar brevemente o que ocorreu: (Serve para todos os clientes)
Essa última atualização do Instagram nos pegou de surpresa, sim, muito de surpresa, em 7 anos de serviços para redes sociais dos mais variados entre curtidas, seguidores , visualizações, etc foi a primeira vez que não está voltando ao normal, o máximo que ficamos sem sistema nesses 7 anos foi de 2 semanas, ou seja, estamos passando por uma transição no modo de vender e entregar os serviços para todos os clientes, nós somos uma pequena empresa mas que já atendeu milhares de clientes ao longo desse tempo. Acontece que aumentou muito a procura dos serviços, pois poucos sites estão funcionando. Sabemos do grande desconforto e desgaste que temos com alguns clientes mas frequentemente temos que alterar o prazo para início dos serviços no site.
Nos termos e condições falamos sobre essa frequente atualização que pode ocorrer nos prazos de entrega e afetar os pedidos, mas sabemos que muitos clientes compram e não leêm pois é uma parte chata mesmo, estamos nos comprometendo a resolver seu problema, peço que entre em contato no Whatsapp*******, nosso telefone continua o mesmo, são 5 anos de atendimento exclusivo nesse número e uma mensagem automática é enviada com as últimas atualizações da empresa justamente para auxiliar em nosso atendimento e deixa-los mais tranquilos, pedimos que verifique e confira que o nosso número do site sempre foi o mesmo.
Frisamos que se o seu problema não foi resolvido ainda iremos estornar o valor pra sua conta.
Att
Equipe Go Followers