Compra online com péssimo atendimento e dificuldade de retirada.
Não respondida
São José dos Campos - SP
03/06/2026 às 23:17
ID: 250498235
Fiz a compra pelo site de uma calça jeans no dia 20/05/2026. O pagamento foi aprovado e o prazo para retirada no local era de 5 dias úteis, mas o site não atualiza o acompanhamento do pedido, então tentei contato pelo WhatsApp e depois de MUITA insistência me responderam dizendo que estava disponível para retirada e informaram os dias, o horário e o local para retirada. Compareci ao local no dia seguinte dentro do horário estipulado pela loja, mas ninguém atendeu a porta. Tentei inúmeros contatos pelo WhatsApp e não tive retorno, e pelo Instagram (e neste visualizaram, mas não responderam). Eu era cliente da loja quando era loja física e sempre fui bem atendida, e agora foi minha primeira (e última) compra online, e o atendimento está sendo PÉSSIMO. E nem cancelar o pedido vejo que será possível, pois a loja não responde o SAC no WhatsApp. Curioso que as postagens no perfil da loja no Instagram estão ocorrendo normalmente; e vi que a minha reclamação não é a única aqui, outras pessoas estão com o mesmo problema em compras bem recentes.