Devolução não atendida e estorno ..a
Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
04/12/2025 às 15:11
ID: 233739201
Fiz um pedido do combo de três calças em cerca de dois meses atrás, logo quando chegou, experimentei e não serviram, abri a solicitação de devolução no mesmo dia do recebimento, SOLICITANDO O VALOR EM DINHEIRO. Tive que entrar em contato com a ajuda da loja pois simplesmente esqueceram de me enviar o email para realizar a troca, demorou entorno de duas semanas e meia para me enviarem o email com a troca. Após realizar o envio e chegar tudo certinho lá, me enviaram um email aonde invés de me ressarcirem, me enviaram um VALE COMPRAS O QUAL NÃO FOI SOLICITADO; apenas no final do email havia a solicitação de reembolso em dinheiro, mas vc tinha que solicitar antes de tal prazo, o que é ridículo sendo que é o direito do consumidor a receber o valor que foi gasto. Tentei entrar em contato para resolverem o problemas, mas eles fazem descaso e insistem em não resolver o problema, se eles quisessem mesmo eles fariam o reembolso de forma justa como foi solicitado. Por favor, não comprem nessa loja foi a pior experiência de todas.
Compartilhe
Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:36
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e ficamos felizes em informar que o seu caso foi devidamente resolvido à época do ocorrido
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado inicialmente essa não é a experiência que queremos proporcionar. Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
Se puder, pedimos a gentileza de avaliar este atendimento no Reclame Aqui. Sua opinião é muito importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando
Atenciosamente,
Go girl.
Réplica do consumidor
10/04/2026 às 15:59
Boa tarde!
Queria que me dissessem o que foi resolvido?
Meu reembolso não foi feito! não me respondem mais, e tratam como se tivessem feito? mandei inúmeras mensagens e nada foi resolvido, estarei iniciando com o procon!