Falta de profissionalismo/ propaganda enganosa
Não resolvido
São José dos Campos - SP
22/03/2025 às 20:26
ID: 212850563
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNão comprem nessa loja! Péssimo atendimento, prometem uma coisa e fazem outra!!! E ainda é maltrata na loja, não recebe atendimento digno, pessimo, não sei oq estão fazendo trabalhando com o publico, não sabem lidar com cliente! Comprei três calças e duas blusinhas, sendo duas escolha de presente do meu aniversário, busquei o mesmo na loja, experimentei e uma ficou péssima em mim, pedi pra realizar a troca, a atendente ou responsável pelo site, me tratou com deboche, parecia estar com raiva por estar realizando a troca, me tratou com descaso, falou que teria que pagar o valor de *****$ de diferença, chamei a gerente, foi a mesma coisa, riu da minha cara!!!! , perguntou se eu estava fazendo tudo isso por *****$! Atendimento horroroso , nunca passei por isso na vida! Pedi meu estorno do dinheiro, estou a esperar, mas se o mesmo não acontecer, irei procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
24/03/2025 às 15:37
Oii Fabielle,
Gostaríamos de esclarecer que as peças adquiridas durante a Semana do Consumidor estavam com condições promocionais específicas, conforme nossa política de troca. A promoção foi válida apenas durante essa semana, e, conforme informado, as trocas dessas peças podem ser realizadas em nossa loja física, com devolução do valor pago pela peça da promoção, caso não haja interesse na troca.
Além disso, conforme a política, caso a cliente deseje trocar um item promocional por outro de valor superior, como foi o caso, a diferença de preço precisa ser paga, o que também foi explicado no momento do atendimento.
Pedimos desculpas por qualquer mal-entendido que possa ter ocorrido durante a troca. Em relação ao estorno, gostaríamos de confirmar que ele está sendo processado e será realizado dentro do prazo de até 7 dias úteis.
Agradecemos seu feedback e estamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Go Girl
Consideração final do consumidor
24/03/2025 às 16:25
Pessimo atendimento, falta de profissionalismo total e propondo enganosa !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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