Pedido incompleto e sem retorno
Respondida
São Paulo - SP
18/11/2025 às 22:52
ID: 232280883
Fiz um pedido de 5 blusas no dia 09/10. A entrega chegou no dia 17/10, mas uma das peças não veio. No mesmo dia entrei em contato informando o problema.
No dia 20/10, a loja me respondeu dizendo que poderiam gerar um voucher no valor da peça faltante, já que o modelo estava esgotado, e que eu poderia escolher outro modelo ou outra cor. Até aí, tudo bem respondi tudo certinho e fui super compreensiva.
Depois disso, precisei ficar correndo atrás de uma resposta:
22/10 Mandei mensagem novamente. Sem retorno.
23/10 A loja finalmente respondeu dizendo novamente que o modelo estava indisponível. Nesse mesmo dia, respondi dizendo que aceitava o mesmo modelo na cor azul-marinho. Depois disso, não tive mais retorno.
28/10 Entrei em contato de novo. Sem resposta.
10/11 Mandei nova mensagem. Até hoje, nada.
Já faz UM MÊS que estou esperando a peça faltante ou qualquer atualização mínima por parte da loja.
Conheci a marca por indicação de uma amiga e acompanho pelo Instagram, mas estou EXTREMAMENTE frustrada com o atendimento e com a falta de solução.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 15:32
Olá, tudo bem?
Verificamos sua solicitação e ficamos felizes em informar que o seu caso foi devidamente resolvido à época do ocorrido
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado inicialmente essa não é a experiência que queremos proporcionar. Seguimos à disposição caso ainda precise de qualquer suporte ou tenha alguma dúvida.
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