Atraso na entrega da *****

Question

Fiz o pedido de uma ***** no dia *****, com prazo de entrega de *****. Paguei R$ 980,00 no total, e a previsão era chegar até dia *****. No dia *****, o rastreamento ainda mostrava em trânsito, sem atualização. Liguei pra transportadora e me disseram que era culpa do feriado e da alta demanda. O produto só chegou hoje, *****, ***** depois do previsto. Fiquei nervoso porque tenho um evento ***** e já tinha perdido as esperanças. A prótese veio correta e de boa qualidade, mas não justifica o descaso com o prazo. Precisam urgentemente revisar a logística, porque orçamento e planejamento não podem ser tratados assim.

Accepted Answer

Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.

Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.

Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.

Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.

Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR

Atraso na entrega da *****

Resposta da empresa