Atraso na entrega e falta de resposta para reembolso de prótese capilar

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Em réplica

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Carapicuíba - SP

13/08/2026 às 11:24

ID: 256366915

Já 3 meses que fiz compra de uma prótese capilar
Já liguei mandei centenas de mensagem eles não me respondem preciso do reembolso não quero
Mais a prótese

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Resposta da empresa

13/08/2026 às 12:49

Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.

Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.

Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.

Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.

Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR

Réplica do consumidor

13/08/2026 às 14:49

Não resolveu nada lês manda sempre a mesma coisa de responsabilidade com cliente não tem preciso do meu reembolso mandei zap pra eles hoje não responderam até agora que reponde bot do zap nada de resolver meu problema
Devolva meu dinheiro suado ou vou processar vocês

Réplica do consumidor

16/08/2026 às 01:38

Não resolveu estou prejuízo que passa R$ 1400,00