Atraso na entrega e falta de retorno da empresa GO+HAIR após 3 meses da compra.
Em réplica
Ananindeua - PA
19/08/2026 às 12:13
ID: 256858761
Fiz uma compra na GO+HAIR, no valor de R$ 1.34,93 na data de 19/05/2026 e desde lá começou minha decepção com essa empresa que não cumpriu o prazo de entrega do meu pedido já são exatamente 3 meses de espera e nada! Eu passo mensagens para a vendedora que se identifica como GABRIELY e a mesma não responde, além de mensagens para o SAC-GO+HAIR, que só fica respondendo " Olá sua solicitação esta sendo processada, podemos dar continuidade?" eu respondo "sim" mas eles não dão continuidade e eu não recebo meu pedido! Vou printar as conversas e o meu comprovante de pagamento, então até esse momento não recomendo esta empresa!
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Resposta da empresa
20/08/2026 às 16:03
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.
Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.
Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.
Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR
Réplica do consumidor
20/08/2026 às 17:15
Esse numero não chama, já tentei contato no SAC mas ninguém responde!