Atraso na entrega e falta de retorno da empresa
Respondida
São Gonçalo - RJ
17/08/2026 às 14:11
ID: 256665199
Produto não entregue no prazo e empresa não responde
Realizei uma compra no site da GoHair no dia 10/08. No momento da compra, foi informado que o prazo para recebimento do produto seria de 1 a 2 dias.
Hoje, 17/08, já se passaram 7 dias e até o momento não recebi o produto nem qualquer atualização sobre a entrega ou uma nova previsão de prazo.
Além disso, estou tentando contato com a empresa por e-mail e WhatsApp, mas não obtenho nenhum retorno.
Gostaria de uma posição da empresa sobre o pedido, com uma previsão real de entrega ou, caso não seja possível cumprir o prazo, a solução para o problema.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 13:37
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
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