Compra de 14 próteses com entrega de apenas uma e não envio das demais
Respondida
Recife - PE
06/04/2026 às 08:13
ID: 245219047
Atenção, Fiz uma compra de 14 próteses no dia 24/03/2026 entregaram apenas uma, falaram que foi erro e não enviaram as outras até hoje, [Editado pelo Reclame Aqui], vou tentar estorno pelo banco pois a compra foi via pix, não fiz encomenda deveria ser pronta entrega, no máximo o prazo do sedex, entrarei com ação também no procon e pequenas causas
Compartilhe
Resposta da empresa
06/04/2026 às 11:31
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.
Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.
Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.
Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR.