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Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 18:01

ID: 250947529

Comprei uma prótese capilar na data de 27/05/2026 número do pedido *****. Paguei o envio mais caro para entrega expressa prometida para no máximo 3 dias úteis, tendo em vista que eu tinha uma viagem importante marcada para o dia 03/06 e era essencial fazer a troca da prótese antes.

Confiando na promessa expressa do site em até 3 dias úteis (especialmente considerando que paguei a mais por isso), fiz o agendamento do barbeiro e fiquei esperando minha prótese chegar. Como a viagem era muito importante, diariamente fiquei enviando mensagens pedindo o rastreamento do envio, porém o mesmo nunca foi enviado.

Até hoje, quase 15 dias após a compra, ainda não recebi a prótese ou qualquer informação sobre a mesma ou o rastreio do envio. Mando mensagens diariamente e o atendimento é realizado por robôs/IA que somente enviam mensagens de erro, desconexas ou solicitando que aguarde por um atendimento que nunca chega.

Ressalto que minha viagem foi estragada pela falha, já tendo sido causados danos morais à minha pessoa e a cada dia que a demora se estende, esses danos aumentam ainda mais.

Exijo a entrega imediata do que comprei e paguei.