Produto errado enviado e falta de resposta para devolução da diferença
Em réplica
Belo Horizonte - MG
14/08/2026 às 15:02
ID: 256484313
Fiz a compra de uma pollyfuse e sem conferir se era o modelo correto fui ao salão implementar. Alguns dias depois percebo que não se trata de uma polly fuse e sim do modelo simples. Entrei em contato com a empresa para devolver a diferença e ainda não obtive resposta.
Não se pode confiar de maneira alguma, confiram tudo que receber dessa empresa. Parece que o desleixo faz parte do modo de operação.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 12:44
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.
Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.
Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.
Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR
Réplica do consumidor
19/08/2026 às 14:26
O numero não atende ligações normais, nem de whatsapp nem mensagens escritas. Estou tentando contato a semana toda sem resultados