Produto Nunca Entregue!!! Empresa não faz o estorno do valor pago! Não compre nessa empresa.
Em réplica
São José do Rio Preto - SP
23/07/2026 às 13:02
ID: 254657135
REALIZEI UMA COMPRA DE 03 PRÓTESES CAPILAR COM A EMPRESA GO+Hair (GO Hair Importação e Distribuição Ltda.) CNPJ: ***** NO DIA 28/04/2026 PELO CONTATO DE WHATSAPP DO REPRESENTANTE DA EMPRESA ***** PELO NOME DE ***** E NO ATO DA COMPRA A EMPRESA DISSE QUE AS PRÓTESES ESTARIA CHEGANDO DE UMA IMPORTAÇÃO E O PRAZO DE ENTREGA SERIA DE 15 DIAS A CONTAR A DATA DA COMPRA E QUE PODERIA SE ESTENDER CASO TENHA ALGUMA QUESTÃO ALFANDEGÁRIA MAS QUE AVISARIA E DARIA TOTAL RESPALDO. NO DIA 23/05 FIZ O PRIMEIRO CONTATO COMBRANDO UM PARECER DA ENTREGA E ME FOI PASSADO UM CONTATO DE SAC PARA IR ACOMPANHANDO ***** - FOI PASSADO QUE ELES ESTAVAM AGUARDO A MERCADORIA SER LIBERADA E ASSIM COMEÇAR A DISTRIBUIÇÃO PARA OS CLIENTES E ASSIM FOI PASSANDO O TEMPO E FUI FAZENDO A RECLAMAÇÃO E COBRANDO A ENTREGA DO PRODUTO E NUNCA FOI PASSADO UMA POSIÇÃO POSITIVA. NA DATA DE 01/07/2026 A EMPRESA PASSOU UMA MSG POR WHATSAPP ALEGANDO UMA EXPANSÃO E NOVA DIREÇÃO E QUE DEMORARIA AINDA MAIS PARA AS ENTREGAS E QUEM QUERIA FICAR COM O PRODUTO ERA PARA RESPONDER QUE SIM E QUEM NÃO GOSTARIA DE CONTINUAR PREENCHESSE UM FORMULÁRIO DE EXTORNO DA COMPRA E QUE SERIA FEITO O PAGAMENTO DA COMPRA EM ATÉ 15 DIAS, FIZ O PREENCHIMENTO DO FORMULÁRIO NO DIA 02/07/2026 E AGUARDEI O ESTORNO QUE NÃO ACONTECEU. ENTRO EM CONTATO NINGUÉM DAR UMA POSIÇÃO MAIS CLARA E PRECISA E SIM ENROLA POR ESTE MOTIVO ESTOU VINDO AQUI RELATAR E TENTAR IR ATRÁS DOS MEUS DIREITOS DE CONSUMIDOR E TER MEU DINHEIRO RESSARCIDO.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:53
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.
Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.
Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.
Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR
Réplica do consumidor
05/08/2026 às 13:20
Oi boa tarde. Tudo bem? Como foi solicitado em resposta da Empresa eu entrei em contato pelo telefone ***** e o número não tem WhatsApp, não completa a ligação, liguei várias vezes e de várias formas. Estou aguardando o contato da empresa comigo, pois os mesmos possui o meu telefone no cadastro da compra e os dados para ser feito o estorno da venda. Fico no aguardo, pois até o momento nada foi resolvido.