Reclamação sobre Prótese Capilar Não Entregue e Solicitação de Reembolso - Pedido *****
Respondida
Saloá - PE
27/05/2026 às 19:17
ID: 249876577
Fiz uma compra de uma prótese dia 01/05 no site GO+Hair, de uma prótese capilar e uma fita gold, a fita chegou, porém a prótese está em status de pedido enviado desde o começo do mês e não chegou. Estou abrindo essa reclamação porque quero reembolso do valor, o pedido é o número *****.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 12:24
Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.
Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.
Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.
Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.
Atenciosamente,
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