Registro aqui minha experiência com a go+hair após uma compra realizada há dois dias, onde adquiri u

Question

Registro aqui minha experiência com a go+hair após uma compra realizada há dois dias, onde adquiri uma prótese feminina no valor de R$ 295,00 com pagamento à vista e promessa de entrega em 48 horas via motoboy expresso. Ocorre que, passado o prazo estipulado, não apenas o produto não foi entregue como também não recebi qualquer justificativa plausível para o atraso, sendo apenas informada através de mensagem automática que houve imprevistos na logística. Considerando que optei pelo frete mais caro justamente para garantir a rapidez na entrega devido a um compromisso profissional inadiável, a situação configura descumprimento contratual evidente, gerando prejuízos tanto financeiros quanto de credibilidade junto ao meu cliente final.Estabeleço o prazo de 24 horas para posicionamento definitivo sobre entrega ou reembolso integral, após o qual não renovarei contratos futuros e informarei todos os profissionais da minha rede sobre esta experiência negativa.

Accepted Answer

Agradecemos por trazer sua questão ao nosso conhecimento. Ressaltamos que, para manter a confidencialidade e segurança de suas informações, conforme determina a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), nosso canal oficial e exclusivo de atendimento é o SAC GO+HAIR. Este canal foi desenvolvido para oferecer suporte dedicado e eficiente, garantindo que suas necessidades sejam atendidas com a máxima agilidade e privacidade.

Por sermos a maior distribuidora de próteses capilares do Brasil, atendendo mais de 10.000 clientes mensalmente, é inviável operacionalizar múltiplos canais de atendimento. Essa decisão foi tomada para assegurar um suporte uniforme e de alta qualidade a todos os nossos clientes.

Pedimos gentilmente que entre em contato diretamente com o nosso SAC pelo número (12) 99150-1929, onde nosso time está disponível para resolver sua solicitação com total prioridade.

Reforçamos que, em conformidade com a LGPD e para garantir a segurança e privacidade de todos os dados de nossos clientes, não realizamos atendimentos pelo Reclame Aqui. Nosso SAC é o único canal oficial para tratar suas questões com total eficiência.

Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de todos os clientes e permanecemos à disposição para ajudá-lo por meio do canal adequado.

Atenciosamente,
Equipe GO+HAIR

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Resposta da empresa

Consideração final do consumidor