[Editado pelo Reclame Aqui] Atençao

Prezado,
Sentimos muito pelo ocorrido.

Informo que tentamos encontrar uma solução viável para a realocação dos hóspedes junto a https://******* (site na qual a reserva foi feita) mas não obtivemos nenhuma resposta quanto as sugestões enviadas.
Seguimos todos os procedimentos de realocação informando a Booking e tentando entrar em contato através do email e telefone cadastrados na reserva.
Infelizmente tivemos problema com o apartamento.

Informo que possuímos contrato de todos os meios de hospedagem nos quais trabalhamos.
A Go Hotelaria é uma empresa séria que já está a 2 anos no mercado, localizada na Av. Antonio Sales *******, sala ******* e possui mais de ******* propriedades cadastradas na https://*******, https://******* e outros.

O reembolso já está sendo providenciado.
Favor informar seus dados bancários para procedermos com o reembolso.

Pedimos desculpas novamente por qualquer transtorno causado.



Atenciosamente,
Go Hotelaria.

Esta resposta é absolutamente [Editado pelo Reclame Aqui]!
O pagamento foi efetuado quase um mês atrás e nunca foi reembolsado. Inclusive nesse caso o reembolso deveria ser em dobro porque a cobrança foi indevida.
Nenhuma pessoa dessa empresa tentou de entrar em contato conosco para avisar que surgiu um problema com esta reserva.
A empresa https://******* até 2 dias ante do checkin nos informou que a ******* confirmada.
O proprietário desse apartamento Sig. Maurizio Perrota socio na empresa FrenteMar ,que foi contatado pela recepção do residence, nos informou que trata-se de [Editado pelo Reclame Aqui] e que esta é uma empresa que esta fazendo muitos [Editado pelo Reclame Aqui] em Fortaleza.
Inclusive no mesmo dia chegaram na recepção outros hospedes com reservas ja pre paga com esta empresa GO BEACH CLASS e todas tivem a mesma [Editado pelo Reclame Aqui].
Lingando ao atendimento deles ninguém atende.
Olha pessoal fiquem muitos cuidados com esta empresa estão fazendo [Editado pelo Reclame Aqui].
Para qualquer necessidade podem entrar em contato comigo posso fornecer todas as provas de que aconteceu. No final pra agente foi um prejuizo de R$ *******.

Bom dia.

O reembolso não foi efetuado pois você ainda não nos passou os dados bancários.

Informo que temos um contrato assinado com a Frente Mar e com o Sr. Maurízio, caso queira podemos enviar uma cópia via email para sua apreciação.

Caso queira também podemos enviar o email respondido por vocês informando que não aceitariam a realocação pois estavam com um grupo de 50 pessoas.

Ficamos no aguardo para proceder com o reembolso do valor total que vocês pagaram.

Informamos que calúnia e difamação online são [Editado pelo Reclame Aqui] cabíveis de punições jurídicas.

Sem mais.

Atenciosamente,
Go Hotelaria.

1. o reembolso pode ser efetuado enviando na mesma conta que enviou o dinheiro para vocês.
O valor deve se inclusive da ripetiçao do indevido mais os juros legais de quase um mês.
2: Sempre de forma muito poco transparente vocês estão se justificando dizendo que nos não aceitamos a realocação. Então para todas as pessoas que estão interessada em compreender até onde chega a vossa ma fê vou copiar o teor integral da correspondência cujo o Sr. se refere:
Cronologia:
28 Agosto nos fizemos nossa reserva
30 Agosto recebemos vossa email de confirmação da reserva
06 Setembro enviamo pagamento integral e comprovante solicitando emissão de NF (que nunca recebemos CUIDADOS!!)
13 Setembro enviamo uma email pra você salientando a importância dessa reserva : .... Esta estadia para
nos sera muito importante porque estaremos em Fortaleza para participar a um concurso publico.

Por isso o pagamento foi efetuado com muita antecedência e foi escolhida esta acomodaçao pagando um valor muito mais alto do valor de mercado.....

18 Setembro enviamos por email respondendo uma solicitação da https://******* que não conseguindo confirma a reserva com a empresa GO perguntava se tivessimo aceitado uma alternativa: ......Prezada https://*******,

Está reserva foi efetuada para honrar um contrato com um grupo de 50 pessoas que queriam alugar todos no mesmo prédio vários apartamentos para se preparar para uma prova de concurso público.

O contrato prevê para minha empresa uma penalidade de R$ ******* caso não esteja honrada a disponibilidade.

Por isso preciso de um apartamento para 5 pessoas no Edifício Beach Class ou que seja pagada a referida penalidade de R$ *******.

Como podem ver não é brincadeira!

Qualquer contato urgente sobre este assunto pode ser direitamente com a minha direção no seguinte tel xxxxxxx .......

Como podem ver desde o inicio sempre informamos da importância que esta acomodação fosse no Edificio Beach Class sendo a logística muito importante !!

E sabem o que aconteceu no final?

No dia 23 de Setembro um dia ante da chegada dos hospedes que já estavam viajando de ônibus recebemos esta perola de e-mail. :

Go Beach Class ******* FM entrou em contato conosco hoje, para falar sobre a reserva*******. Infelizmente, Go Beach Class ******* FM não poderá honrar sua reserva e acomodá-la nas datas planejadas da sua hospedagem. Lamentamos por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

Temos o prazer de informá-la que Go Beach Class ******* FM encontrou uma solução e providenciou sua hospedagem em outra propriedade. Seguem os dados:

Nome da propriedade alternativa: OCEANI BEACH PARK HOTEL
******* - Porto das Dunas, Aquiraz.
Quarto Triplo com café da manhã incluso


A alternativa foi em um outra cidade!!!!!!!! Aquiraz
Eles queriam hospedar no Beach Park ,3 pessoas de um grupo de 50 chegando todos juntos para ter uma prova de concurso publico em Fortaleza a 7:00 de manha do domingo 25 e considerando que todo o grupo era hospedado em Fortaleza e que se decolava junto com um mesmo ônibus!!!

Então estes [Editado pelo Reclame Aqui] , entenderam resolvido o problema fornecendo uma alternativa em outra cidade !!!

Cuidados cuidados cuidados

Não tem caras piores daqueles que em um caso desse querem ainda ter rezão.

E discutindo aqui é desde o 6 de setembro que estão ficando com o meu dinheiro no bolso,




Att