Instabilidade na plataforma: dificuldades de acesso e possível relação com dados móveis
Respondida
Louveira - SP
09/10/2025 às 13:13
ID: 228932893
*Sobre a plataforma*
A experiência com o conteúdo tem sido positiva, e tenho gostado bastante dos professores e das aulas ao vivo. No entanto, tenho enfrentado algumas dificuldades com a plataforma. Não sei se é a minha internet ou o meu aparelho celular, mas em certos momentos o acesso fica instável.
Gostaria de pedir uma orientação sobre o que posso fazer para melhorar isso. Estou utilizando os meus dados móveis, então talvez esse seja o motivo.
Vocês poderiam me ajudar?
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Resposta da empresa
13/10/2025 às 11:41
Olá, Igor Oliveira Souza
Ficamos muito felizes em saber que você está gostando das aulas e dos professores é ótimo saber que sua experiência tem sido positiva!
Sobre a instabilidade na plataforma, realmente o uso de dados móveis pode causar pequenas oscilações no acesso, especialmente durante o uso da plataforma. Sempre que possível, recomendamos utilizar uma conexão Wi-Fi, pois ela tende a ser mais estável e garante uma melhor qualidade de transmissão.
De qualquer forma, o nosso time de suporte entrará em contato com você para entender melhor a situação e verificar o que podemos fazer para te ajudar.
Agradecemos pelo seu feedback e pela confiança em nosso trabalho. Conte sempre conosco!
Enjoy your classes!
Atenciosamente,
Equipe Start