MacBook Pro 16 M4 Max / 36GB / 1TB SSD - Preto

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Resolvido

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São Paulo - SP

21/03/2025 às 20:40

ID: 212795825

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Pedido n: #*****
Data do pedido:18/02/2025

Realizei uma compra com o ***** (Excelente atendimento, profissional e atencioso). - Realizei uma compra do MacBook Pro 16 M4 Max / 36GB / 1TB SSD - Preto com a forma de pagamento no Pix - 100% (pagamento total. (Prazo de 20 dias de entrega) - Também com a entrega via Sedex.
Hoje - dia 21.03 - as 20h35 (Noite) - Não tenho nenhum informação do tal Time Gerencial.

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Resposta da empresa

24/03/2025 às 10:01

Bom dia Marcelo!
Tudo bem?

Primeiramente gostaríamos de pedir desculpas pelo atraso na entrega do seu produto dentro desses 20 dias úteis.
Como o João disse a você no atendimento a resposta viria hoje, justamente por que eu também como gestor estava aguardando resposta do transporte da mercadoria.

Segundo informações obtidas hoje, o produto deverá chegar no Brasil para envio do mesmo nessa quarta ou quinta desta semana. Sendo assim enviaremos o mais rápido possível assim que chegar.

Lembrando que o João estará entrando em contato com você pois quando você comprou o MacBooks estava mais caro, porém mesmo não sendo *******% obrigado a fazer isso que vamos fazer faremos. Iremos estornar a diferença do valor atual que é mais baixo comparado ao valor que você pagou na época como gesto singelo de pedido de desculpas.

Atrasos são raríssimos na Go Imports, mas podem acontecer. Sentimos muito por quebrar sua expectativa, porém estamos trabalho arduamente na solução seu pedido o quanto antes.

Att
Pablo Alves
Gerente Geral Go imports.

Réplica do consumidor

24/03/2025 às 10:08

Obrigado, mas eu preciso d informações da data da entrega?

Réplica da empresa

28/03/2025 às 11:16

Olá, bom dia!
Tudo bem?

Marcelo o produto foi enviado ontem, pedimos desculpas pela demora. Enviamos ele e também um brinde especial devido ao atraso.

Agradecemos muito sua paciência sobre a demora em todo o processo do se pedido :)

Consideração final do consumidor

28/03/2025 às 12:04

Go Imports - Super Atenciosos e o melhor de tudo - Resolveu
Muito obrigado
Vou continuar comprando...

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10