Queda em hotel por falta de sinalização e ausência de assistência

Não respondida
Belo Horizonte - MG
09/07/2025 às 16:43
ID: 221682611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 11 de outubro de 2024, a autora se hospedou no estabelecimento requerido, com checkout programado para o dia seguinte. Na madrugada do dia 12, ao usar as dependências do saguão do hotel, se deparou com piso molhado, sem qualquer sinalização que indicasse que estava molhado e escorregadio.
Infelizmente, ao pisar nessa área, a autora sofreu uma queda, batendo a nuca fortemente no chão. O impacto resultou em intensas dores de cabeça.
Além disso, os funcionários da requerida que estavam presentes no momento do acidente, não prestaram qualquer assistência ou socorro a autora.
Na manhã do dia 12 de outubro de 2024, a autora procurou ajuda médica no hospital São Francisco de Iguatama/MG, onde ficou internada e submetida a exames os quais confirmaram uma fratura craniana, conforme documentos em anexo.
A autora permaneceu hospitalizada por quatro dias, recebendo tratamento e acompanhamento médico durante sua recuperação.
Com a queda, a autora sofreu trauma craniano, acarretando lesões significativas que resultaram na perda do paladar e do olfato.
Nesse contexto, diante da situação acima narrada, a parte autora vem passando por patente angústia, desconforto e sensação de impotência. Portanto, vem buscar amparo por todos os danos materiais, morais e estéticos causados.