Insatisfação com qualidade do suco e atendimento na Go Juice
Em réplica
Guarulhos - SP
08/08/2026 às 16:35
ID: 255960545
Tive uma experiência muito ruim nessa unidade.
Pedi um suco que no cardápio era de maracujá, morango e limão e solicitei apenas a substituição do limão pela laranja. A atendente informou que seria cobrado um valor adicional pela fruta e eu aceitei.
Também pedi um suco de frutas vermelhas, porém o produto estava muito aguado e com pouco sabor, bem diferente do que eu esperava.
Além da qualidade do produto, o atendimento foi bastante desagradável. A atendente foi seca e pouco cordial durante o pedido. Quando os sucos ficaram prontos, simplesmente colocou os copos na bancada e não avisou que os pedidos eram nossos. Ficamos sem saber se aqueles copos eram os nossos ou não.
Acho importante deixar esse relato porque não se trata simplesmente de não ter gostado de um sabor. Foram problemas tanto no produto quanto no atendimento.
Espero que a administração da Go Juice verifique o atendimento dessa unidade e também a qualidade dos produtos que estão sendo servidos. Pelo preço cobrado, esperava uma experiência muito melhor.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 13:20
Olá! Sentimos muito pela experiência que você teve conosco e agradecemos por ter dedicado um tempo para nos contar o que aconteceu.
Pedimos sinceras desculpas tanto pela qualidade dos produtos quanto pela forma como você foi atendida. Esse não é o padrão de experiência que buscamos oferecer na GoJuice, e entendemos totalmente a sua insatisfação diante das situações relatadas.
Queremos verificar o ocorrido com a equipe responsável e entender exatamente o que aconteceu para que possamos tomar as providências necessárias. Para isso, você poderia, por gentileza, nos confirmar em qual unidade foi o atendimento: Parque Shopping Maia ou Bonsucesso?
Assim conseguimos direcionar o seu relato à unidade correta e apurar a situação internamente.
Mais uma vez, sentimos muito pela experiência e agradecemos por nos sinalizar.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 14:28
Foi na unidade do parque shopping Maia
Réplica da empresa
11/08/2026 às 10:27
Obrigada por nos confirmar a unidade.
Sentimos muito, mais uma vez, pela experiência que você teve na unidade do Parque Shopping Maia. Já vamos direcionar o seu relato à responsável pela unidade para que tanto as questões relacionadas ao atendimento quanto à qualidade dos produtos sejam verificadas internamente com a devida atenção.
Esse tipo de situação não condiz com o padrão de atendimento e qualidade que buscamos oferecer na GoJuice, por isso o seu relato é muito importante para que possamos identificar o que aconteceu e tomar as providências necessárias junto à equipe.
Agradecemos pela compreensão e, principalmente, por ter nos sinalizado o ocorrido. Esperamos ter a oportunidade de proporcionar uma experiência muito melhor em uma próxima visita.