Plataforma educacional restringe conclusão de curso apesar de prazo de acesso estendido, gerando prejuízo financeiro ao cliente.
Não resolvido
Paulista - PE
13/05/2026 às 15:42
ID: 248554027
Realizei a aquisição de dois cursos, onde foram disponibilizado ***** para concluir o estudo e acesso a plataforma, o grande problema é que são disponibilizado todos os meses uma data específica para serem realizadas as avaliações, onde se você não concluir a avaliação nesse tem, independente dos 120 de acesso você não consegue concluir o curso. No meu caso a data da avaliação ocorreu dia ***** onde finalizou a possibilidade de concluir o curso, mas ainda restava ***** de acesso a plataforma. A plataforma não disponibilizou essa informação e hoje estou no prejuízo de R$1200,00 por conta da falta de transparência com a real data de conclusão do curso.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 14:14
Olá, Antônio,
Esperamos que você esteja bem!
Conforme contato via e-mail, foi sinalizado que dentro dos 120 dias, obteve 4 avaliações conforme calendário para conclusão das disciplinas. Com o prazo de acesso expirado não é possível acesso as avaliações.
Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo nosso canal do Fale Conosco em https://www.gokursos.com/faleconosco, ou através do nosso chat disponível no site https://www.gokursos.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 e aos sábados das 8h00 às 12:00.
Sua opinião é muito importante para nós! Por isso, convidamos você a avaliar o atendimento que recebeu. Seu feedback nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Abraços,
Equipe GoKursos.
Consideração final do consumidor
29/05/2026 às 07:48
Empresa não deixa claro as regras de acesso a plataforma.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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