Reclamação sobre cursos online: pagamento confirmado, mas certificado não emitido e falta de resposta
Resolvido
São Paulo - SP
04/07/2026 às 15:09
ID: 253090563
Fiz uma compra de três cursos nessa plataforma pois estava precisando de notas complementares na faculdade e por esse motivo tive que comprar esses três cursos.
Acontece que fiz tudo que tinha que fazer fiz prova fiz tudo,entre esses três cursos apenas dois aparece como pago e mesmo fazendo tudo não consegui o certificado de horas do curso pois preciso urgente,e o outro curso mesmo pago não consta nada gostaria da ajuda de vocês pois já tentei falar com eles através do aplicativo e pelo email mas ninguém me responde e quando responde não sabem resolver meus problemas
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 15:46
Olá, Nilza,
Esperamos que você esteja bem!
Conforme o contato realizado por e-mail, as disciplinas já se encontram com as devidas dispensas em seu histórico acadêmico, visto que para alunos do Grupo Ser não é emitido certificado.
Estamos aqui para te proporcionar a melhor experiência possível.
Qualquer dúvida, pedimos que entre em contato pelo nosso canal do Fale Conosco em https://www.gokursos.com/faleconosco, ou através do nosso chat disponível no site https://www.gokursos.com. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 e aos sábados das 8h00 às 12:00.
Sua opinião é muito importante para nós! Por isso, convidamos você a avaliar o atendimento que recebeu. Seu feedback nos ajuda a aprimorar nossos serviços.
Abraços,
Equipe GoKursos.
Réplica do consumidor
06/07/2026 às 19:39
Não estou falando das disciplinas da faculdade,mas sim dos cursos livres que eu comprei e é exatamente o certificado desses cursos livres que eu comprei que eu estou querendo. Esses cursos não tem vínculo algum com a faculdade eu só comprei eles porque precisava cumprir minhas horas extra complementares com a faculdade por esse motivo eu preciso dos meus certificados
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 12:51
Graças ao reclame aqui resolvi tudo obrigado por me ajudar
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10