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Recife - PE

22/07/2026 às 15:27

ID: 254575913

Prezados,

Realizei a aquisição do curso de Matemática Financeira por meio da Nota Fiscal n 6812, no valor de R$ 499,00, em 06/04/2026.

Assisti a todas as aulas e realizei as quatro avaliações previstas após a conclusão do conteúdo. Entretanto, em nenhum momento recebi qualquer comunicado informando que haveria uma prova no dia 08/07/2026. Na referida data, inclusive, eu estava sem acesso à internet e, por esse motivo, não consegui acessar a plataforma. Ressalto que, durante todo o período do curso, não recebi nenhum aviso sobre a realização dessa avaliação.

Posteriormente, ao acessar a plataforma para emitir meu certificado de conclusão, não obtive sucesso. Entrei em contato com o atendimento via chat e fui informada de que havia ocorrido uma prova na data mencionada e que, para concluir o curso, eu precisaria adquirir outro curso.

Diante dessa situação, gostaria de solicitar esclarecimentos. Considerando que não fui comunicada sobre essa avaliação, não existe a possibilidade de realização de uma prova de segunda chamada?

Além disso, fui informada de que hoje, 22/07/2026, haveria uma prova final. No entanto, continuo sem acesso à internet e, segundo o atendimento via chat, não poderei realizá-la porque não atingi a média, justamente em razão da prova da qual não fui comunicada.

Dessa forma, solicito à GOKUSUS a liberação de uma nova oportunidade para realização da avaliação pendente, permitindo que eu conclua o curso. Acredito que essa medida seja justa, tendo em vista que investi tempo e recursos financeiros na capacitação e não gostaria que esse investimento fosse perdido por falta de comunicação.

Agradeço a atenção e aguardo um retorno.

Atenciosamente,

Josielma Karla
Matrícula: 118470