Fechamento de academia sem aviso prévio e sem retorno do gestor após pagamento de sessões

Prezado(a) cliente,

Lamentamos profundamente por esta situação. O fechamento de uma unidade sem aviso prévio aos clientes, somado à ausência de resposta por parte da gestão, é uma conduta extremamente grave e inaceitável para a Go Laser Depilação. É nosso dever garantir que, mesmo diante de um encerramento operacional, cada cliente seja devidamente notificado e tenha seu investimento respeitado.

Assumimos total responsabilidade por esse desrespeito. Sua reclamação está sendo tratada como prioridade de crise pela nossa Diretoria de Ouvidoria Nacional. Não permitiremos que o seu investimento, após a realização de apenas uma sessão, fique sem o devido ressarcimento.

As medidas que estamos adotando agora:
Auditoria de Contrato e Reembolso: Nossa equipe financeira está localizando o seu contrato para calcular o saldo remanescente das sessões não realizadas. Este valor será devolvido a você integralmente.

Solução Proativa: Entendemos que você quer o seu dinheiro de volta devido ao fechamento da unidade. Processaremos o estorno do valor proporcional às sessões não usufruídas via PIX, garantindo celeridade e transparência.

Formalização: Você receberá um documento oficial de distrato (cancelamento do contrato) em seu e-mail, confirmando o encerramento do vínculo e o compromisso da rede com o reembolso do saldo que lhe pertence.

O que precisamos de você agora:
Para que possamos processar o seu reembolso ainda hoje, por favor, envie via mensagem privada:

O seu nome completo e o e-mail cadastrado na rede;

O nome da unidade que foi fechada;

A sua chave PIX para a transferência imediata do saldo devido.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo desgaste e pela falta de comunicação. O nosso objetivo agora é resolver esta pendência de forma definitiva e garantir que você receba o que é seu por direito, sem que precise buscar medidas externas.

Atenciosamente,

Diretoria de Ouvidoria Go Laser Depilação

Não me retornaram

Não me retornaram

Seria legal se vocês pelo menos tentasse responder os consumidores de forma honesta, até agora todos os meios que usei para tentar comunicação ninguém me respondeu.

Seria legal se vocês pelo menos tentasse responder os consumidores de forma honesta, até agora todos os meios que usei para tentar comunicação ninguém me respondeu.