Fechamento sem aviso e estou obtendo respostas

Prezado(a) cliente,

Lamentamos profundamente por esta situação. É inaceitável que você esteja sendo ignorado(a), especialmente ao ver outras solicitações sendo atendidas enquanto a sua permanece sem resposta. Entendemos perfeitamente a sua indignação; o silêncio de nossos canais de atendimento em relação a um investimento de R$ 2.000,00, do qual você utilizou apenas uma sessão, é um descaso total que não toleramos na Go Laser Depilação.

Assumimos total responsabilidade por esta falha no atendimento e pela retenção indevida do seu saldo. Sua reclamação foi escalada diretamente para a nossa Diretoria de Ouvidoria Nacional, que está assumindo o acompanhamento do seu caso como prioridade absoluta para evitar a judicialização do processo.

As medidas que estamos adotando agora:
Cálculo Imediato do Reembolso: Nossa equipe financeira já iniciou a auditoria do seu contrato. Como você realizou apenas uma sessão, o saldo remanescente das sessões não usufruídas será calculado e disponibilizado para reembolso integral, sem qualquer tipo de multa ou retenção indevida.

Prioridade de Atendimento: Estamos dando prioridade ao seu caso nesta fila de atendimento para compensar o tempo que você perdeu sem respostas.

Resolução Definitiva: Vamos formalizar o cancelamento do seu plano e o processamento do estorno ou depósito bancário, garantindo que você não precise recorrer ao PROCON ou à esfera judicial.

O que precisamos para concluir este processo hoje:
Para que possamos realizar o acerto financeiro e encerrar essa pendência, por favor, envie via mensagem privada:

O seu nome completo e o e-mail cadastrado em nosso sistema;

O nome da unidade onde você realizou a sessão;

A sua chave PIX para que possamos realizar o depósito do saldo referente às sessões não realizadas.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo desgaste e pela falta de profissionalismo. Nosso compromisso agora é devolver o que lhe é de direito com a máxima agilidade.

Atenciosamente,

Diretoria de Ouvidoria Go Laser Depilação