Go Laser Depilação

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Torres - RS

12/08/2026 às 20:07

ID: 256322689

Contratei sessões de depilação da Go Laser em Torres/RS e cheguei a realizar algumas sessões. Porém, em uma das ocasiões em que compareci ao local para realizar meu procedimento, descobri que a unidade havia fechado. A empresa simplesmente não estava mais no endereço e nenhum cliente foi previamente avisado sobre o encerramento das atividades.
Não recebemos qualquer comunicado, ligação, mensagem ou orientação sobre o fechamento. A empresa simplesmente desapareceu do local.
Posteriormente, fomos informados de que a Go Laser entraria em contato para repassar os agendamentos e dar continuidade aos atendimentos por meio de outra empresa. Porém, até o momento, esse contato nunca aconteceu.
Tentei entrar em contato pelos telefones disponibilizados pela empresa, mas ninguém atende e não obtive nenhum retorno. Também conversei com outros clientes que estão passando pela mesma situação e que igualmente não conseguiram contato ou uma solução.
Outro problema que já vinha acontecendo era a dificuldade de contato com a empresa, que frequentemente trocava os números de telefone. Muitas vezes não conseguíamos falar com a unidade ou obter retorno, o que tornava o atendimento ainda mais complicado e dificultava qualquer tentativa de resolver situações ou esclarecer dúvidas.
Paguei por um serviço que não foi concluído e, além de não ter recebido qualquer aviso sobre o fechamento da unidade, estou até hoje sem saber o que acontecerá com as sessões que ainda tenho direito de realizar.
Solicito um posicionamento formal da Go Laser e uma solução para o meu caso, seja pela transferência das sessões restantes para outra empresa, conforme havia sido prometido, seja pelo ressarcimento dos valores correspondentes aos serviços que não foram prestados.
É extremamente frustrante descobrir o fechamento da unidade somente ao chegar ao local para realizar um procedimento, sem qualquer aviso ou explicação, e depois não conseguir contato com a empresa.