Péssimo atendimento e ineficácia do tratamento na GO Laser Cambuí - Campinas-SP, com atrasos e contrato abusivo.

Prezada(o) cliente,

Lamentamos profundamente por toda a frustração e pelo sentimento de impotência diante de um tratamento que, após 4 sessões, não apresentou os resultados esperados. É inadmissível que o atendimento na unidade do Cambuí, em Campinas-SP, tenha se mostrado tão desequilibrado e desrespeitoso com o seu tempo. Reconhecemos que a exigência de pontualidade rigorosa para o cliente, enquanto a clínica não mantém o mesmo padrão, é uma falha grave e uma incoerência que não condiz com os princípios da Go Laser Depilação.

Assumimos total responsabilidade por esse desgaste. A eficácia do tratamento e o respeito ao seu cronograma são nossas prioridades, e claramente falhamos com você.

Sua reclamação foi escalada diretamente para a nossa Diretoria de Operações e Ouvidoria Nacional, que está assumindo o acompanhamento deste caso com foco em uma resolução definitiva.

As providências que estamos adotando agora:
Auditoria do seu Protocolo: Vamos verificar seu prontuário na unidade Cambuí para entender por que não houve eficácia após 4 sessões e se houve erro na parametrização do equipamento para o seu tipo de pelo/pele.

Resolução Imediata:

Cancelamento e Reembolso: Diante da sua insatisfação com a eficácia e com a política de horários, oferecemos o cancelamento imediato do seu contrato com a devolução proporcional dos valores referentes às sessões não usufruídas, sem a aplicação de multas leoninas.

Solução Alternativa: Caso prefira uma última tentativa, garantimos um acompanhamento direto de nossa gerência regional para assegurar que as próximas sessões sejam realizadas sem atrasos e com o ajuste técnico necessário.

Investigação da Unidade: A sua denúncia sobre a postura da unidade Cambuí será enviada para auditoria interna, para que medidas administrativas sejam aplicadas à equipe de gestão local.

O que precisamos para concluir este processo hoje:
Para que nossa Ouvidoria possa finalizar o seu pedido, por favor, envie via mensagem privada:

O seu nome completo e o e-mail cadastrado na unidade do Cambuí;

Sua preferência: Cancelamento com reembolso proporcional ou continuidade do tratamento com supervisão da gerência regional.

Pedimos sinceras desculpas por ter feito você perder seu tempo e seu investimento. Nosso objetivo agora é encerrar essa relação de forma justa e transparente para que você não precise mais se preocupar com esta questão.

Atenciosamente,

Diretoria de Ouvidoria Go Laser Depilação