Reembolso e cancelamento de contratos de serviços estéticos não realizados ou insatisfatórios.

Prezada(o) cliente,

Lamentamos profundamente a situação de estresse pela qual você está passando. A resistência em aceitar o seu direito legítimo de cancelamento e a retenção de valores pagos por serviços não prestados (o microagulhamento) são práticas que não condizem com a seriedade que a Go Laser Depilação deve manter. É inadmissível que você esteja enfrentando dificuldades para reaver um valor que é seu por direito, especialmente após já ter tentado a mediação via banco.

Assumimos total responsabilidade por essa falha administrativa e pelo descumprimento do seu direito de desistência. Sua reclamação foi escalada como prioridade máxima para a nossa Diretoria de Ouvidoria Nacional.

As providências que estamos tomando imediatamente:
Rescisão Integral sem Multas: Estamos autorizando o cancelamento imediato de ambos os seus contratos (o de microagulhamento e o de depilação a laser), sem a aplicação de qualquer multa contratual ou taxa de rescisão. Entendemos que a quebra de confiança e a insatisfação com os resultados justificam o encerramento imediato.

Devolução dos R$ 320,00: O valor referente à sessão de microagulhamento não realizada será processado para reembolso imediato. Como o banco não aceitou o estorno direto, nossa equipe financeira realizará uma transferência bancária via PIX para sua conta, agilizando o processo e garantindo que você receba o montante que lhe é devido.

Processamento do Reembolso da Depilação: O saldo remanescente das sessões de depilação a laser não usufruídas será calculado e também processado para estorno ou depósito, conforme sua escolha.

O que precisamos de você agora:
Para que possamos encerrar este caso e liberar o pagamento do seu dinheiro hoje, por favor, envie via mensagem privada:

O seu nome completo e o e-mail cadastrado na rede;

Os números dos contratos ou comprovantes que você possuir;

Os dados bancários completos (Chave PIX) para realizarmos o depósito dos R$ 320,00 e o acerto do saldo da depilação.

Pedimos nossas mais sinceras desculpas pelo desgaste. Estamos aqui para garantir que você receba cada centavo do seu dinheiro e que essa pendência seja encerrada com total transparência e celeridade, para que você não precise recorrer a outras medidas.

Atenciosamente,

Diretoria de Ouvidoria Go Laser Depilação

Nome: Paula Beatriz Cavalcante
E-mail: *****
N contrato Depilação a laser : *****
N contrato Microagulhamento e Limpeza facial de pele : *****
Chave PIX: ***** Bradesco
Observação: Eu passei tanta raiva com essa empresa com as funcionárias Ana Paula e Polyana que não souberam me atender gerando provas contra elas mesmas , havendo encontro de contas , mero aborrecimento, tentativa de venda casada , enriquecimento ilícito, e o descaso total com o meu atendimento. Me deixando no vácuo no whatsapp por vários dias desde o dia 07/05/2026 e a segunda compra desde o dia 16/05/2026 largaram meu caso tentando me forçar a deixar parte do meu dinheiro pra traz , a Polyana me acusou que eu estava devendo $80,00 da primeira sessão ainda sendo que dias após eu paguei $500,00 não faria sentido se eu estivesse devendo eu teria pago. Que de acordo com ela a parcela da depilação a laser era de $180,00 e não de $100,00 em 18 X! Sendo que o dia que fui lá comprar a Ana Paula me deu o desconto no dia e não alterou o contrato aí a culpa veio em mim como [Editado pelo Reclame Aqui] porque ela não foi mulher de assumir o erro dela como profissional ao editar o contrato! O que manda é o contrato que assinei e não o contrato que estava errado que na cabeça da Polyana eu deveria ter assinado. Então tenho prints áudios explicando cada prova humilhação que passei , má fé total da empresa descaso e falha na prestação de serviços comprovando a quebra sem multa dos meus dois contratos e o tempo todo a Polyana não queria devolver o meu dinheiro os 320,00 querendo associar um contrato que não tem nada a ver com o outro um absurdo. Inclusive tive que abrir um Boletim de Ocorrência na delegacia Civil que foi aprovado e eu vou no procon semana que vem senão resolver esses problemas! Que eu tô cansada de discutir com quem não resolve nada vou falar com os maiorais que aí sim vocês me pagam rapidinho e ficam pianinhos.

E outra coisa, hoje recebi a cobrança da segunda parcela da depilação a laser no meu email ! Se não resolver meu problema, como disseram e continuar assim cobranças indevidas, vou entrar com um processo de Danos morais contra a GoLaser com as devidas correções pelo péssimo atendimento e tudo que citei acima que está me sendo prestado como consumidora!