Pagamento da compra
Respondida
Diadema - SP
17/04/2025 às 15:42
ID: 215034521
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha Primeira vez comprando pela GoMec, já me desanimou fiz uma Compra pelo Site na qual seria mais em conta e fiz o Procedimento de retirada. O Pagamento foi aprovado pelo meu Banco tudo certinho já havia debitado e tudo. Mais até agora está na fase de análise pelo sistema deles levou quase o dia todo e nada de ser aprovado. Isso e uma Injustiça, porque não fazem igual as outras lojas Liga para o Cliente pra fazer a confirmação. Mais não fazem nada Apenas manda esperar difícil a situação em
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Resposta da empresa
24/04/2025 às 08:12
Olá, Leandro!
Lamentamos muito que sua primeira experiência conosco não tenha sido como esperava. Entendemos sua insatisfação e agradecemos por nos dar esse retorno.
O que ocorreu foi que seu ******* em análise no nosso sistema antifraude (ClearSale), uma medida de segurança que pode atrasar a aprovação, mesmo com o pagamento já confirmado pelo banco.
Para resolver rapidamente, oferecemos a retirada direta na loja e o estorno no cartão, garantindo a finalização da compra e sua satisfação.
Nosso compromisso é com a sua experiência, e seguiremos trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Conte com a gente sempre que precisar!
Equipe Go!Mec