Peça de veículo errada e recusa de devolução por parte da loja.

Olá, Christian.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer este caso.

Verificamos sua devolução e gostaríamos de reforçar que a recusa não foi feita por nossa loja, mas sim pela própria plataforma do Mercado Livre, em razão de a devolução ter sido realizada de forma parcial, e não com todos os itens da compra, conforme exigem as políticas da plataforma.

Em relação ao produto, após análise das fotos enviadas, identificamos que não se trata de um item errado, mas sim de um lote diferente do mesmo modelo, o que pode ocasionar pequenas diferenças visuais, sem afetar a compatibilidade e a aplicação no veículo.

Diante disso, para que a situação seja resolvida de forma justa e transparente, concordamos em receber o produto de volta e efetuar o reembolso correspondente ao mesmo, conforme nota fiscal da compra.

Nosso compromisso é sempre oferecer transparência e buscar soluções justas para nossos clientes. Continuamos à disposição para auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Go!Mec Auto Peças