Radiador incompatível com Audi A3 Sportback 2007 e alegação de marcas de uso na devolução
Resolvido
Bebedouro - SP
23/09/2025 às 10:51
ID: 227586741
Fiz uma compra de um radiador pelo mercado livre , se dizia ser do modelo do meu veiculo audi a 3 sportback 2007 1.6 e não era o item pois o encaixe era diferente , assim que foi aberto ja foi visto pelo mecanico , nao foi tentado colocar nem nada , fiz a devolucao no dia seguinte que chegou pois chegou domingo e na segunda levei na oficina ja foi visto que nao servia e ja devolvi , quando chegou a empresa disseram que havia marcas de uso , do mesmo jeito que veio ele voltou , na mesma caixa tudo certinho , pedido ***** . *****
Compartilhe
Resposta da empresa
03/10/2025 às 17:49
Olá, Carlos.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer este caso.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelos transtornos causados. Conforme verificado, a devolução foi solicitada diretamente na plataforma do Mercado Livre. Entretanto, a análise inicial da própria plataforma identificou pequenas marcas na base do radiador e, por esse motivo, recusou a devolução de acordo com suas diretrizes.
Após reanalisarmos as fotos, confirmamos que as marcas encontradas não correspondem a sinais de uso, mas apenas à base de proteção, sem qualquer impacto no funcionamento do produto. Ressaltamos ainda que alguns veículos podem apresentar variações técnicas que só se tornam evidentes no momento da instalação, e por isso seguimos analisando o caso com atenção.
Diante disso, para que a situação seja resolvida de forma justa e transparente, concordamos em receber o produto de volta e efetuar o reembolso correspondente ao mesmo, conforme nota fiscal da compra.
Reforçamos, assim, nosso compromisso em encerrar este processo de forma clara, respeitosa e satisfatória para ambas as partes.
Atenciosamente,
Equipe Go!Mec Auto Peças
Consideração final do consumidor
22/10/2025 às 09:30
DEU TUDO CERTO QUEM ESTA COMPLICANDO A VIDA DOS VENDEDORES É O MERCADO LIVRE NAO FOI CULPA DA GO MEC AUTO PECAS . OBRIGADO PELA RESOLUCAO
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10