Cobrança indevida de compra não aprovada no cartão de crédito BLU

Question

No dia 05/02 fiz uma compra em uma loja que me mandaram o link de pagamento pelo cartão de crédito da BLU. Tentei algumas vezes e em rodas deu que o pagamento tinha sido NEGADO, mas veio na minha fatura. Preciso resolver isso com URGÊNCIA, a culpa não foi da loja, que já me provou não terem recebido nada, ate porque não foi aprovado o pagamento, e nem do meu banco, pois quem cobrou mesmo com a mensagem dizendo que não tinha sido aprovado foi a BLU. Espero respostas o mais rápido possível.

Accepted Answer

Olá, Narci.

Conforme conversamos, lamentamos sinceramente a falha em nosso sistema, que acabou gerando esse transtorno.
Para que possamos priorizar a tratativa, é necessário que o nosso cliente formalize a solicitação de cancelamento. Assim que isso ocorrer, daremos o devido apoio para agilizar a resolução.
Seguiremos acompanhando o seu caso de perto até que tudo esteja devidamente resolvido.
Em caso de qualquer dúvida, permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Rafael | BLU

Cobrança indevida de compra não aprovada no cartão de crédito BLU

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor