Conta aberta indevidamente em nome da mãe, impossibilidade de cancelamento por falta de dados de cadastro.
Respondida
Belo Horizonte - MG
25/05/2026 às 17:42
ID: 249638725
Descobri pelo Meu BC que existe uma conta aberta no nome da minha mãe e nunca nem havíamos ouvido falar nesta empresa. Tentei no atendimento para poder cancelar, mas solicitam o email de cadastro que obviamente não temos pois não abrimos essa conta. Dessa forma, não é possível sequer seguir com o atendimento para encerrar a conta.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 14:35
Olá,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela preocupação causada por essa situação.
Após analisarmos o caso, realizamos o cancelamento do vínculo da conta. A atualização deverá ser concluída até a próxima segunda-feira, quando o nome da sua mãe não estará mais associado em nossos sistemas.
Isso ocorreu pois ela constava como sócia de uma empresa cadastrada na BLU.
Caso ainda identifique qualquer inconsistência após esse prazo ou necessite de suporte adicional, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp (21) 9990-82797 para que possamos auxiliá-la prontamente.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Blu