Fiz uma venda dia 15/09 e não creditaram o valor
Resolvido
Montes Claros - MG
27/09/2023 às 10:13
ID: 172845669
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite, fizemos uma venda na loja no dia 15/09 e até hoje 26/09 o valor não foi adicionado no extrato. Já abri vários chamados e não obtive retorno. Me solicitaram coisas absurdas para comprovar a venda, foto do cartão do cliente, foto da identidade do cliente. Um absurdo, a venda foi feito com senha pessoal na loja física.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 16:19
Prezado cliente,
Primeiramente, gostaríamos de pedir desculpas pela demora na resolução deste problema e por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido devido a isso.
Após uma revisão no processo de liberação de vendas, viemos informar que a venda em questão foi processada e os valores correspondentes já foram adicionados ao seu saldo. Lamentamos sinceramente a necessidade de solicitar informações adicionais, mas isso foi necessário para garantir a segurança de sua transação e proteger sua conta.
Agradecemos por sua compreensão e por nos alertar sobre essa questão. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de mais informações sobre sua transação, não hesite em entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente.
Atenciosamente,
Equipe BLU
Consideração final do consumidor
27/09/2023 às 21:33
Vou dar mais uma chance
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4