Blu

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

20/01/2026 às 23:33

ID: 238318005

Fui vítima de um [Editado pelo Reclame Aqui], no qual o pagamento via PIX foi direcionado a esta instituição financeira. Diante do ocorrido, registrei boletim de ocorrência, e o caso foi reconhecido pela Polícia Civil do Rio de Janeiro como [Editado pelo Reclame Aqui].

Solicitei o estorno do valor ao meu banco, porém fui informado de que a Blu se recusou a realizar a devolução sob a justificativa de que houve confirmação mediante uso de senha. Ressalto que não fui hackeado: fui induzido a erro por meio de um [Editado pelo Reclame Aqui], e o simples fato de ter digitado a senha não descaracteriza a [Editado pelo Reclame Aqui] sofrida.

Inclusive, em outros cenários de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vítima pode ser coagida sob grave ameaça como estar com uma arma apontada para si e ainda assim ser obrigada a inserir a senha. Nesses casos, mesmo havendo confirmação por senha, o ato continua sendo um [Editado pelo Reclame Aqui]. Portanto, o uso da senha, por si só, não pode ser utilizado como justificativa para negar o estorno.

Informo ainda que meu advogado já está reunindo a documentação necessária e preparando as medidas cabíveis para adoção nas esferas administrativa e judicial, caso o valor não seja devidamente restituído.

Aguardo retorno e a solução do caso.

Atenciosamente,
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