Valor retido é conta bloqueada
Respondida
Salvador - BA
17/06/2026 às 13:48
ID: 251654241
Passamos várias vendas ontem (16/06/2025) e tínhamos um boleto Blu para pagar, a Blu reteve o valor do boleto , cancelou o boleto por algum erro e ficamos com um valor de R$ 10.207,99 retido sem conseguir movimentar e nem pagar fornecedores ! Minha operação toda parada e boleto vencendo hoje. Questionei se iriam custear o prejuízo e eles desconversam e desde 8:00h da manhã disseram que está em prioridade e. Nada resolve !
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 17:24
Prezada Fátima,
Conforme a tratativa realizada por meio de nosso atendimento via WhatsApp,
prestamos todos os esclarecimentos referentes aos apontamentos relacionados aos boletos em aberto e às movimentações realizadas na conta.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno ocasionado.
Permaneço à disposição caso surjam dúvidas adicionais ou haja necessidade de novos esclarecimentos.
Agradecemos pela compreensão e pela atenção dispensada.
Equipe Blu