Lixo de enchente no motor do carro

Caro Sr Paulo, boa noite,

em resposta a presente reclamação informamos o que segue:

1. É importante ressaltar que temos histórico da ligação do sr ao estacionamento 4 (quatro) dias após a retirada do veículo do estacionamento;

2. A alegação de enchentee enxurradadevido às chuvas não há procedência, uma vez que se ocorresse alagamento em uma de nossas unidades em Congonhas, não somente o carro do sr, mas outros veículos também teriam a mesma RECLAMAÇÃO, o que não houve;

3. Tivemos conhecimento de sua alegação, embora muitos dias após a retirada do veículo, via telefone nesta semana e aguardávamos a presente via email da empresa para que assim fossem feitos os esclarecimentos que estão sendo feitos neste presente canal do Reclame Aqui;

4. Salientamos ainda que, como empresa e prestadores de serviços temos o dever de contribuir para o esclarecimento de informações e reclamações diante do compromisso ético e legal aos usuários de nossos serviços.

5. Pedimos desculpas pela falha de comunicação entre um de nossos operadores e o sr ao telefone, mas esclarecemos que todos os carros de clientes ficam nas próprias unidades que temos em Congonhas (av washington luis e rua baronesa de bela vista) não saindo para outros locais, sendo as mesmas seguradas e fechadas às 23h.

6. No mais, era o que cabia relatar ao sr e aos demais usuários e nos colocamos a disposição para eventuais dúvidas ou esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

GO PARK ESTACIONAMENTOS

Expliquei com a maior clareza que peguei meu carro no dia 12/04 e parei ele em casa até o dia que abri o capo para verificação de óleo pra uma viagem. Vcs estão mentindo, o manobrista falo pra mim e para a pessoa que estava comigo que carros que passam mais de um dia são levados pra outro local. Estou respondendo agora pq viajei novamente no feriado. Como não admitem seus erros vou manter a reclamação nesse e outros órgãos de reclamações pra mais ninguém cair no engano de deixar carros com vcs, que não assumem a responsabilidade. Entrarei com reclamação no procon e procurar um advogado para medidas cabíveis. Tenho esse carro a mais de 2 anos, onde moro e onde passo não tem enchente, isso acontece depois que deixei o carro 5 dias com vcs, antes de ir pra congonhas como de costume, olhei água e óleo, como percebe uso pouco, fui pega o carro só dia 16/04, liguei no mesmo dia para um mau educado que se diz gerente e abrir a reclamação aqui dia 18/04 por falta de tempo.

Sr Paulo, boa noite

Entendemos que é direito do Consumidor utilizar o presente Canal e procurar os órgãos mediadores e responsáveis para efetuar críticas, reclamações ou postular direitos concernentes a relação de consumo. No entanto, conforme informado e também bem relatado pela empresa em réplica a sua reclamação, proceder acusação de que seu veículo teve lixo de enchente no motor, certamente é incabível pois não o local onde estamos nunca passou por inundação, tampouco o motor do seu veículo apresentaria problemas na ocasião da retirada do mesmo do estacionamento.

Em que pese a referida alegação de mentira, veja, não se trata do fato de assumir ou não responsabilidades, mas alegar que o veículo sofreu enchente no motor e, além disso, dias após ter retirado o veículo, realmente causa muita estranheza. Além de que possuimos controle eletrônico de entrada e saída dos veículos dos usuários mediante cadastro digital, no qual constatamos que o veículo já chegou ao estacionamento molhado por chuva.

Não obstante ao relatado acima, nos colocamos a disposição aos demais usuários e órgãos responsáveis como Procon e judiciário para os esclarecimentos que se fizerem necessários.

Atenciosamente,

go park estacionamentos

Qual parte não entederam de que, abri o capo do carro depois da dias? Parece que não sabem interpretar o que falo. Em momento nenhum falei que o carro foi danificado, até viajei com ele, o que estou reclamando que esse lixo entrou no motor enquanto estava com vcs. Quanto a mentira, vcs sabem que carros que passam mais de um dia não fica na unidade que deixei, quem falou isso foi o manobrista. Claro que o carro chegou molhado, tava chovendo quando deixei o carro aí, antes de saí eu olho agua e óleo, não tinha lixo no motor, NÃO PASSSEI EM ENCHENTES, e tenho relato de seu manobrista que o carro saiu daí.

Sr Paulo, bom dia.

De fato, acreditamos que em algum momento não nos fazemos entender.

Primeiro, pelo fato do sr alegar que o carro passou por enchente no nosso estacionamento, o que não ocorreu.

Segundo, entendemos sim que o sr abriu o capô do veículo dias depois de ter retirado ele daqui.

Terceiro, a alegação que o manobrista lhe falara que os carros não ficam no local, não procede, o que ocorre é que temos outra garagem sim e que é o lava-rápido que temos, mas não que veículos ficam dias depois de diárias.

Em que pese o sr não ter falado que o veículo não foi danificado, através da presente reclamação se dá a entender que qualquer veículo após sofrer caso de enchente, de sorte que não terá correto funcionamento.

Diante disso, em compromisso ao sr e aos demais usuários relatamos o que de fato ocorreu no estacionamento, ou seja, a inexistência de enchente, para que não reste dúvida quanto a alegação de lixo no motor.

No mais, sempre a disposição para esclarecimentos que se fizerem necessários

Atenciosamente,
GO PARK ESTACIONAMENTOS

É bom que fique registrado toda tentativa de mudarem minha versão, assim demonstram cada vez mais aos que consultarem essa reclamação como são irresponsáveis. Eu não estou afirmando que foi no estacionamento, estou afirmando que o carro saiu do local, tenho testemunha que ouviu seu manobrista falando isso, mas já percebi que vcs não se responsabilizam pela atitudes deles, só sei que o carro saiu sim do local, o motor estava cheio de lixo devido a entrada de água, agora se o carro ainda não apresentou problemas não quer dizer que eu não deva reclamar e tomar as medidas cabíveis pela irresponsabilidade de vcs.

Sr Paulo Franco bom dia,

Desculpe-nos mas não entendemos o ponto da presente réplica Mudarem minha versão?. Diante disto, seguem abaixo os esclarecimentos que devem ser feitos:

1. A primeira reclamação feita alega lixo de enchente no motor de seu veículo, ressaltando o sr ter vistoriado o veículo 4 (quatro) dias depois da retirada do mesmo.
2. Irresponsabilidade Até o presente momento estamos informando em réplicas o ocorrido e esclarecendo os fatos apontados;
3. testemunha que ouviu o manobrista Não entendemos o ponto central da reclamação, uma vez que esclarecemos todos os pontos alegados pelo sr e em nenhuma hipótese ficará registrada irresponsabilidade de nossa parte aos que consultarem a reclamação (NÃO ESTAMOS NEGANDO AQUI que não houve sua ligação ao manobrista da garagem, responsável D. Duarte)

Pois bem, nossa empresa sr Paulo, nunca teve o objetivo de [Editado pelo Reclame Aqui] nossos clientes e usuários, saliente-se.

No entanto, diante da presente reclamação em que torna-se público um relato de lixo de enchente de motor, com toda certeza faremos o possível para que a questão seja totalmente esclarecida ao sr e aos usuários leitores.


Aliás, se fosse o desejo de resolver primeiramente, reiterando o que foi dito na primeira réplica, a presente reclamação teria sido nos enviada por email, haja vista que em momento algum nos escusamos de esclarecer os fatos apontados, mas que foi feita no presente canal, o que auxilia o esclarecimento dos fatos aos demais usuários.

No mais, era o que cabia relatar e nos colocamos a disposição para esclarecimentos adicionais, caso ainda sejam necessários.

Atenciosamente,

GO PARK ESTACIONAMENTOS