Go Quadros

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Rio de Janeiro - RJ

10/06/2026 às 18:10

ID: 251056925

Minha experiência com a Go Quadros foi extremamente frustrante e, sinceramente, uma das piores experiências de compra que já tive pela internet.

Realizei um pedido personalizado em 11/05/2026, efetuando o pagamento imediatamente e enviando todos os detalhes necessários para a confecção do quadro por e-mail no mesmo dia. O prazo inicial informado indicava entrega para 25/05/2026.

O problema começou quando o prazo simplesmente não foi cumprido. Os dias passaram sem qualquer atualização espontânea da empresa. O site permanecia sem novidades, o código de rastreio não apresentava movimentação e eu precisava buscar informações por conta própria. Após dias de silêncio e falta de transparência, recebi a informação de que houve um atraso e que a nova previsão de entrega seria 02/06/2026.

Chegado o novo prazo, veio a confirmação daquilo que eu já suspeitava: havia algo errado. O pedido havia sido extraviado.

A empresa pediu desculpas, afirmou que lamentava profundamente o ocorrido e garantiu que meu caso seria tratado com prioridade máxima. Informaram que o quadro seria produzido novamente, com prazo de produção de 48 horas úteis, e que o novo envio ocorreria por outra transportadora para acelerar a entrega.

A conversa ocorreu em 02/06. Considerando as próprias informações fornecidas pela empresa, a nova produção deveria estar concluída até 05/06, com despacho imediato ou, no máximo, até 08/06.

Mas novamente nada aconteceu.

No dia 08/06, mais uma vez precisei entrar em contato para buscar informações, pois a empresa nunca toma a iniciativa de atualizar o cliente. Recebi então as seguintes respostas:

"Vou conferir com o pessoal de produção sobre o envio do seu pedido e já te retorno."

"Vi que seu pedido está em fase final de produção."

"Solicitei uma prioridade na produção para que seja despachado até amanhã."

Ou seja, apesar de toda a promessa de prioridade, o pedido sequer estava pronto. A nova promessa passou a ser o despacho até 09/06.

Chegamos então ao dia 10/06. Novamente precisei procurar a empresa para saber o que estava acontecendo.

A resposta?

"Infelizmente seu pedido ainda não foi despachado por conta de um imprevisto na produção."

Mais desculpas. Mais um imprevisto. Mais uma promessa de prioridade.

O padrão é sempre o mesmo:

Imprevisto Pedido de desculpas Promessa de prioridade Nenhuma ação concreta.

O maior problema não é apenas o atraso. Imprevistos acontecem. O problema é a completa falta de previsibilidade, de transparência e de comunicação. Em nenhum momento fui proativamente informado sobre o andamento do pedido. Todas as atualizações partiram de cobranças feitas por mim.

Hoje, quase um mês após a compra, continuo sem receber o produto e sem qualquer confiança nas informações fornecidas pela empresa. As promessas de prioridade perderam totalmente a credibilidade diante da repetição constante dos mesmos discursos e do descumprimento sucessivo dos novos prazos apresentados.

Meu sentimento é de completo arrependimento pela compra. Se soubesse que enfrentaria esse nível de desorganização, falta de comunicação e sucessivos descumprimentos de prazo, jamais teria realizado o pedido.

Infelizmente, com base na minha experiência, não recomendo a Go Quadros para ninguém.