Atraso na entrega e falta de retorno da loja
Respondida
Nova Erechim - SC
08/08/2026 às 11:21
ID: 255943107
Fiz a compra dos quadros dia 28/07, tinha que em 48h iria ser produzido e despachado, entrega em 5 dias! Mas já paguei primeira parcela dos quadros e cadê eles? 11 dias após a compra e não foi despachado ainda! Entrei em contato para ver o que aconteceu segunda feira e falaram que estava em falta a moldura Feijó que na segunda chegaria! Não despacharam! Chamei na terça, mesma coisa, está em falta e hoje chegaria, e adivinha? Não despacharam! Hoje entrei em contato não obtive resposta!
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:00
Olá, Patricia, tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno e pela demora no envio. Tivemos um imprevisto durante o processo de produção do seu pedido, o que acabou ocasionando um atraso no prazo inicialmente informado.
Gostaríamos de informar que a situação já foi regularizada e o pedido foi finalizado e enviado pela transportadora. O código de rastreamento já foi encaminhado via WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.
Lamentamos pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros