Atraso na entrega, falta de resposta e estorno não realizado pela Go Quadros.
Resolvido
Niterói - RJ
29/08/2025 às 17:16
ID: 225695001
Fiz uma compra c/ a Go Quadros no dia 06/08, já passou do prazo de entrega e dão justificativas que a transportadora deve ter tido algum atraso. Concordei em receber o estorno, mas eles não respondem. O que adianta pagar adiantado, se a empresa não cumpre c/ o prazo?? Descaso total, decepcionante.. fiz essa compra por indicação, e eles não entregam , nem respondem ao cliente.
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Resposta da empresa
01/09/2025 às 08:28
Olá, Juliana!
Pedimos desculpas pela demora na entrega do seu pedido. Verificamos que provavelmente a transportadora enfrentou algumas dificuldades no transporte, e por isso nosso time entrou em contato com eles para entender melhor a situação.
No entanto, conforme você solicitou, já realizamos o cancelamento do pedido. Mais uma vez pedimos desculpas pelo transtorno e ficamos à disposição caso precise de qualquer auxílio.
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros.
Consideração final do consumidor
04/09/2025 às 10:59
O atendimento foi muito bom, respondem rápido, são mt atenciosos. Porém o que desanimou foi a demora e o descompromisso com a entrega. Foram honestos em devolver o dinheiro, ponto positivo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
04/09/2025 às 16:46
Olá Juliana,
Agradecemos pela sua avaliação!
Atenciosamente,
Equipe GO Quadros