Compra de quadros não recebida após extravio e solicitação de cancelamento devido à perda de confiança.
Respondida
Salvador - BA
13/07/2026 às 21:40
ID: 253830699
Fiz uma compra de 2 quadros no dia 07/06 e até o presente momento não recebi. Ao rastrear o pedido verifiquei que havia informação de extravio/ [Editado pelo Reclame Aqui] de carga e que eu precisava notificar a empresa. Entrei em contato no dia 2/07, me informaram que um novo pedido seria produzido na mesma data e enviado por uma nova transportadora e até agora eh só enrolação para o novo envio. Gostaria de cancelar a comopra uma vez que perdi totalmente a confiança na empresa.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 09:28
Olá, Fernanda.
Lamentamos sinceramente por todo o transtorno e entendemos a sua frustração.
Verificamos que o primeiro envio do seu pedido foi afetado por um problema durante o transporte, o que infelizmente impediu a entrega.
Já providenciamos uma nova produção dos seus quadros e realizamos um novo envio por outra transportadora. As informações de rastreamento desse novo envio já foram encaminhadas para você via WhatsApp, para que possa acompanhar a entrega.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados e reforçamos que seguimos acompanhando seu pedido até que ele seja entregue com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Go Quadros